不朽情缘官方帮助答疑

围绕纪念内容提供文案整理、版式设计、成品制作与交付归档四类服务。您可以把已有文字与图片素材交给服务人员，由设计团队完成排版与制作；也可以先提出想法，由服务人员协助整理成正式文案后再进入设计。

不同服务的具体范围与包含项目，可在权益套餐页对照查看。

差别集中在四个方面：内容页面数量、设计确认轮次、成品规格与材质、电子归档的保存年限。套餐级别越高，可承载的图文篇幅越长，确认轮次也相应增加。

如果您的内容篇幅与标准套餐不完全匹配，可以在咨询时说明大致字数与图片数量，服务人员会给出更贴近实际的建议。

资料齐全且已完成确认的情况下，通常在服务人员回复后的一个工作日内安排进入制作排期。资料不完整或需要重新整理文字时，起算时间会相应顺延，服务人员会提前告知。

在进入制作环节之前可以调整或升级，服务人员会重新核对差额与排期。已经进入制作环节后再调整，可能产生额外工时，具体以服务人员的书面说明为准。

建议准备四类材料：确认后的正式文字、清晰的图片素材、称呼与落款信息、交付方式与收件信息。文字请以最终版本提交，避免排版确认后再大段改动。

图片建议提供清晰原图，单张容量不低于 2MB，常见 JPG、PNG、WEBP 格式均可；文字使用可复制的电子文本，避免只提供截图，以便排版时统一字体与行距。

可选择电子文件交付、实物成品寄送，或两者同时安排。选择实物寄送时，请提供准确的收件信息；选择电子交付时，会通过官方渠道发送并保留归档记录。

电子文件会在归档期内保存，长期未使用的文件可能按归档期约定清理。建议您收到文件后自行备份一份，如需再次取回，可联系服务人员查询归档状态。

费用包含所选套餐内明确标注的设计、制作与交付项目。不在套餐范围内的加做内容，例如额外页面、特殊材质或加急排期，会在开始前单独说明并确认。

按确认稿的轮次计算：一轮确认内的小幅文字调整不单独计入；同一位置的反复改动会合并处理。超出套餐轮次的部分，可申请加做并另行确认工时。

服务时段为每日 9:00–21:00，时段内提交的咨询会按顺序安排回复；夜间提交的咨询会在次日服务时段内处理。请留下可正常接通的联系方式，以便服务人员核对细节。

您提供的文字、图片与联系方式仅用于本次服务对接与制作交付，不会用于其他用途。服务完成后如需删除素材副本，可在咨询时说明。